FAQ – Domande Frequenti / Frequently Asked Questions

🚚 Spedizioni / Shipping

Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?

I tempi di consegna variano in base alla destinazione. Per l'Italia, prevedi 7–15 giorni lavorativi. Per il resto d'Europa, 10–20 giorni lavorativi. Riceverai un'email con il numero di tracciamento non appena il tuo ordine viene spedito.

How long does delivery take?

Delivery times vary by destination. For Italy, expect 7–15 business days. For the rest of Europe, 10–20 business days. You'll receive a tracking email as soon as your order is shipped.

📦 Tracciamento / Tracking

Come posso tracciare il mio ordine?

Dopo la spedizione riceverai un'email con il link di tracciamento. Puoi anche visitare la nostra pagina di tracciamento ordini sul sito.

How can I track my order?

After shipment, you'll receive an email with a tracking link. You can also visit our order tracking page on the website.

↩️ Resi e Rimborsi / Returns & Refunds

Posso restituire un prodotto?

Sì, accettiamo resi entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nell'imballaggio originale. Le spese di reso sono a carico del cliente.

Can I return a product?

Yes, we accept returns within 14 days of receiving your order. The item must be unused, undamaged, and in its original packaging. Return shipping costs are the customer's responsibility.

Quando ricevo il rimborso?

Il rimborso viene elaborato entro 5–10 giorni lavorativi dalla ricezione del reso, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato.

When will I receive my refund?

Refunds are processed within 5–10 business days of receiving the returned item, to the original payment method.

📧 Contatti / Contact

Come posso contattarvi?

Puoi scriverci tramite il modulo di contatto sul sito o via email. Rispondiamo entro 24–48 ore nei giorni lavorativi.

How can I contact you?

You can reach us via the contact form on our website or by email. We respond within 24–48 business hours.